A mensagem chega às 21h e o silêncio responde por você
Quem escreve fora do horário costuma ter adiado essa decisão por semanas. Sem resposta, ele não conclui que a clínica fechou: conclui que não era importante.
oTromba
Clínicas de alto padrão
Seu paciente é bem recebido às 22h. Sua recepção volta a olhar para quem está na sala.
A automação responde no WhatsApp com o tom que a sua equipe escreveu — frase curta, sem menu numerado, sem “digite 1”. Ela acolhe, informa, agenda, confirma e lembra. E passa a conversa para uma pessoa no instante em que ela precisa de gente.
- Tom escrito com a sua equipe
- Testada contra invasão antes do go-live
- No ar em até 7 dias
O problema
Quem escreve para uma clínica não está pesquisando preço. Está decidindo se confia.
Numa clínica de alto padrão o atendimento começa antes da consulta. O tempo até a primeira resposta — e o tom dela — já dizem ao paciente que tipo de cuidado ele vai encontrar depois.
Quem está na sala espera a recepção terminar de digitar
Valor, convênio, duração, primeira vez. É a mesma resposta dezenas de vezes por dia, escrita à mão, enquanto a pessoa à frente do balcão aguarda a sua vez.
A resposta certa demora porque mora em três telas
Confirmar um horário exige abrir a agenda, conferir o profissional e voltar à conversa. Do outro lado, o paciente sente cada uma dessas pausas.
O paciente marca, esquece, e a cadeira fica vazia
Sem confirmação e sem lembrete, uma agenda fechada abre um buraco na véspera — e ninguém avisa quem estava na fila de espera querendo aquele horário.
−40%
de falta em consulta agendada
Confirmação na véspera, lembrete no dia e o horário que vagou oferecido a quem estava esperando por ele. Menos cadeira vazia, e alguém atendido mais cedo.
Como a automação conversa
O mesmo acolhimento da sua recepção — às 22h, no sábado, no feriado.
O tom não vem de um modelo pronto com o nome da clínica trocado. Sai de uma sessão com a sua equipe — como vocês falam com o paciente, o que prometem e o que nunca prometem — e cada detalhe da conversa foi construído para acolher quem escreve.
Escreve como a sua equipe escreve
O vocabulário sai das conversas que vocês já têm: como a clínica chama cada procedimento, o que ela promete e o que nunca promete.
Escreve no ritmo de quem digita
Frase curta, uma ideia por mensagem, no máximo três seguidas. Ninguém recebe um bloco de texto às 22h nem precisa rolar a tela para achar o horário.
Lembra o que já foi dito
Não pergunta duas vezes o que o paciente já respondeu. Se ele citou o procedimento três mensagens atrás, um “e o outro?” continua fazendo sentido.
Não dá orientação clínica. Nunca.
Sintoma, conduta, indicação e resultado de exame não passam pela automação em nenhuma hipótese. Vão para o profissional, com o contexto.
Respeita o tempo de quem lê
Sem menu numerado, sem “digite 1”, sem insistência. Se o paciente não responde, ela retoma uma vez no prazo que você definir e para.
Avisa quando alguém da clínica assume
A passagem para uma pessoa é dita na conversa, e a equipe não recebe um “oi” solto: recebe o que já foi combinado e o que ainda falta responder.
E por baixo da conversa, sempre o mesmo caminho
Entrada
Mensagem do paciente no WhatsApp da clínica, a qualquer hora.
Decisão
A regra confere procedimento, profissional, convênio e horário livre na agenda.
Execução
Responde no tom da clínica, agenda, confirma na véspera e reoferece o horário que vagou.
Auditoria
Cada decisão entra na trilha com horário, regra aplicada e identificador.
Ver na prática
Uma paciente escrevendo às 21h47 — e saindo da conversa com horário marcado.
A transcrição abaixo é do formato que a automação entrega: frase curta, uma ideia por mensagem, sem menu numerado e sem prometer o que a clínica não prometeu. À direita, o que cada mensagem escreveu na trilha de auditoria.
WhatsApp da clínica · 21h47automatizado
conversa em andamento
Trilha de auditoriaimutável
A mesma conversa, do lado de quem audita · retenção contratada em cláusula
Como funciona
Sete dias entre a primeira conversa e a automação atendendo no seu tom.
Não é instalar uma ferramenta e entregar um manual. É sentar com a sua recepção, entender como ela atende e devolver isso funcionando sozinho — com registro.
- 01Dia 1
Mapeamento
Ouvimos como a sua equipe já atende: o que ela responde, com que palavras, em quanto tempo e onde a informação vive hoje.
- 02Dias 2 a 4
Construção
Conectamos WhatsApp, agenda e CRM, e escrevemos com vocês o tom da clínica — os seus procedimentos, valores e horários, nas palavras que vocês usam.
- 03Dias 5 e 6
Operação assistida
A automação roda com conversas reais e a recepção lê tudo antes de sair. O que soa fora do tom é reescrito ali, com vocês.
- 04Dia 7
Autonomia auditada
Entra no ar com trilha completa: entrada, regra aplicada, saída e quem aprovou — consultáveis a qualquer momento, por você.
O painel
Tudo o que a automação faz aparece numa tela só — e ela é sua.
Não é uma caixa preta que responde no seu lugar. É a plataforma onde a sua equipe lê cada conversa, acompanha em que ponto cada paciente está e confere o registro de cada decisão automática.
A conversa inteira, do lado de quem gerencia
Cada mensagem trocada com o paciente fica legível na ficha dele — inclusive as que a automação respondeu às 22h.
O contato andando pelas etapas
Quem escreveu, quem foi qualificado, quem agendou e quem parou de responder. A recepção vê em que ponto cada pessoa está.
A trilha de auditoria, consultável
Entrada, regra aplicada, saída e responsável. É a mesma trilha da seção anterior — aqui ela aparece como tela, não como promessa.
O que o silêncio custa
Quanto vale o paciente que desistiu de esperar.
O cenário abaixo é fixo e as premissas estão à vista, uma a uma. Nenhum número aqui é estimativa nossa sobre a sua clínica: é uma conta que você pode refazer com os seus próprios números em trinta segundos.
As premissas da conta
- Ticket médio de referência
- R$ 600
- Pessoas que escrevem por mês
- 300
- Contatos recuperados
- 90 de 300
- Dos recuperados, viram consulta
- 7
Uma consulta mais um procedimento simples — média de mercado em estética e nutrologia, set/2026.
Clínica com agenda cheia e recepção ocupada durante o atendimento.
30% — os que hoje se perdem por demora ou por ninguém responder fora do horário.
8%, a taxa de conversão que a própria clínica já pratica no atendimento manual.
7 consultas × R$ 600 = R$ 4.200 por mês
Receita que volta por mês
R$ 4.200
Dez vezes a mensalidade do plano de entrada, no cenário acima.
Para a automação se pagar, basta
1paciente por mês
Um único paciente recuperado cobre a mensalidade de R$ 395,70 e ainda sobra. É esse o piso da conta — o resto é margem.
Segurança e auditoria
Dado de paciente é o alvo mais valioso que a sua clínica guarda.
Vazamento em clínica não é notícia rara, e o custo não é a multa da LGPD: é o paciente que não volta. Por isso a mesma casa que constrói a automação sabe como se invade uma — e ataca a sua antes de ela entrar no ar.
Como a oTromba trabalha
Segurança ofensiva dentro do escopo, não como serviço à parte
O que isso quer dizer na prática
Teste de invasão em aplicação web, endurecimento de servidor, revisão de dependências vulneráveis e auditoria de credenciais e acessos fazem parte da entrega, não de um contrato extra. Toda automação é construída e atacada pela mesma casa antes de atender o primeiro paciente — e o relatório do que foi achado e do que foi corrigido fica com a clínica.
Trilha de auditoriaimutável
trilha · mensagem recebida fora do horário de atendimento
in · a91fexec · resposta enviada · procedimento e duração conforme cadastro
exec · 7c41exec · horário reservado · agenda da clínica atualizada
exec · 7c42trilha · consentimento de contato registrado · LGPD
reg · 7c43humano · pergunta fora do escopo cadastrado · encaminhada à equipe
esc · 8b10
Exemplo do formato da trilha · retenção contratada em cláusula
Teste de invasão antes do go-live
Antes de atender o primeiro paciente, a automação é atacada de propósito: credenciais, permissões de API, dados expostos, caminhos que ninguém pensou em fechar. Você recebe o relatório do que foi achado e do que foi corrigido.
Os dados ficam no seu ambiente
A conversa vive no WhatsApp da clínica e o registro vai para a agenda ou o CRM que vocês já usam. Não existe cópia da base de pacientes num painel nosso — e não vaza de um lugar que não existe.
Cada decisão tem entrada, regra e responsável
A trilha guarda o que chegou, qual regra foi aplicada, o que saiu e quem aprovou. É o que responde a uma auditoria, a um pedido do paciente sobre os dados dele ou a uma dúvida sua seis meses depois.
Nunca finge ser humana
A conversa não se anuncia como automação, mas também não mente: perguntada diretamente, responde que é um sistema. E avisa sempre que alguém da clínica assume.
automatizadoauditadoaguardando humano
Comparativo
O que o paciente sente antes e depois.
Tempo até a primeira resposta
- Hoje, no manual
- 4h32 em média, ou só no dia seguinte
- Com a automação no ar
- Menos de 30 segundos, a qualquer hora
Fora do expediente
- Hoje, no manual
- Silêncio até o dia seguinte
- Com a automação no ar
- Mesmo tom e mesmo cuidado das 10h
Tom da conversa
- Hoje, no manual
- Depende de quem está na recepção naquele dia
- Com a automação no ar
- Escrito com a sua equipe e igual em todo contato
A recepção durante o atendimento
- Hoje, no manual
- Presa ao celular enquanto alguém espera no balcão
- Com a automação no ar
- Livre para quem está na sala
Confirmação e lembrete
- Hoje, no manual
- Manual, quando sobra tempo
- Com a automação no ar
- Automáticos, com registro de cada contato
Horário que vagou
- Hoje, no manual
- Fica vago
- Com a automação no ar
- Oferecido a quem estava na fila de espera
Registro do que foi combinado
- Hoje, no manual
- Espalhado na conversa
- Com a automação no ar
- Trilha com entrada, regra aplicada e responsável
Ampliar o atendimento
- Hoje, no manual
- Contratar mais um turno
- Com a automação no ar
- Fração disso, sem aumentar o time
Investimento
Você paga pelo processo atendido, não por login de usuário.
Setup único mais mensalidade, sem fidelidade. A escrita do tom com a sua equipe está inclusa nos três — não é serviço à parte.
Start
Consultório ou clínica de um profissional, com o atendimento fora do horário coberto.
- Setup único
- R$ 1.500
- Mensalidade
- R$ 395,70/mês
Fundador: R$ 1.200
- Até 150 atendimentos por mês
- 1 fluxo automatizado
- Registro de conversas e execuções
- Integração com Webhook, Google Sheets e Google Agenda
Growth
mais escolhidoClínica com vários profissionais e agenda cheia, que ainda perde quem não respondeu.
- Setup único
- R$ 1.800
- Mensalidade
- R$ 697,00/mês
Fundador: R$ 1.440
Fundador: R$ 597,00
- Até 600 atendimentos por mês
- 2 fluxos automatizados e 1 número na API oficial
- Retomada automática pela API oficial
- Gestão de contatos inclusa
- Integração com HubSpot, RD Station e Pipedrive
Enterprise
Rede ou clínica com várias unidades, protocolos próprios e exigência regulatória.
- Setup único
- Sob consulta
- Mensalidade
- Sob consulta
definido no mapeamento
Fundador: 20% sobre o valor proposto
a partir de R$ 1.499/mês
Fundador: Desconto na mensalidade
- Até 1.500 atendimentos por mês
- Até 8 fluxos automatizados
- Gestão de contatos avançada
- Integrações sob medida
Incluso em todos os planos
- Escuta do atendimento que já existe hoje
- Construção do fluxo e integrações
- Tom da clínica escrito com a sua equipe
- Integração com o WhatsApp da clínica
- Painel de execuções e trilha de auditoria
- Auditoria de segurança antes do go-live
- Recepção acompanhando cada conversa nas primeiras 72 horas
- Ajuste de tom e de regra no primeiro mês
Programa fundadores
20% de desconto no setup de qualquer plano
Depois das vagas preenchidas, entra lista de espera.
2de 3
vagas restantes
Start
- Setup
- R$ 1.500R$ 1.200−20%
- Mensalidade
- R$ 395,70/mês · sem desconto
Growth
- Setup
- R$ 1.800R$ 1.440−20%
- Mensalidade
- R$ 697,00R$ 597,00R$ 100 de desconto nos três primeiros meses
Enterprise
- Setup
- Sob consulta20% sobre o valor proposto−20%
- Mensalidade
- Sob consultaDesconto na mensalidadedefinido na proposta
Também incluso
- 20% de desconto no setup, nos três planos
- Acompanhamento próximo nas primeiras semanas
- Sem fidelidade, como em qualquer plano
Em troca
- Depoimento em vídeo após 45 dias
- Autorização de uso dos resultados como case público
Para clínicas com
- Atendimento ativo pelo WhatsApp da clínica
- Volume mínimo de 100 atendimentos por mês
Perguntas frequentes
O que os donos de clínica perguntam antes de fechar.
O que ele percebe é que foi bem atendido: frase curta, no vocabulário da sua clínica, sem menu numerado e sem repetir pergunta que ele já respondeu. Não construímos a automação para enganar ninguém — construímos para acolher. E ela nunca nega o que é: perguntada diretamente se é uma pessoa, responde que é um sistema.
O tom não vem de um modelo pronto. Ele é escrito com a sua equipe, a partir das conversas que vocês já têm — como a clínica chama cada procedimento, o que promete e o que nunca promete. Duas clínicas nossas não conversam igual.
Não é para isso que serve. A automação assume a repetição — valor, convênio, duração, horário livre, confirmação e lembrete — para a recepção voltar a atender quem está na sala e cuidar do que exige julgamento. Nenhum cliente nosso reduziu equipe por causa disso.
Não. O fluxo escreve onde você já trabalha — Google Agenda, sistema da clínica, HubSpot, RD Station, Pipedrive, Kommo ou planilha. Sistemas com API REST aberta também entram; validamos o seu no mapeamento.
Ela só afirma o que vocês cadastraram. Fora disso não improvisa: encaminha para a equipe com a conversa inteira e registra que encaminhou. Sintoma, conduta, indicação e resultado de exame nunca passam pela automação — em nenhuma hipótese.
No seu ambiente. A conversa vive no WhatsApp da clínica e o registro vai para a agenda ou o CRM que vocês já usam — não existe cópia da base de pacientes num painel nosso. Antes do go-live a automação passa por um teste de invasão feito pela própria oTromba, do jeito que um atacante faria, e a clínica recebe o relatório do que foi achado e do que foi corrigido. O tratamento segue a LGPD, e cada acesso fica registrado.
Sete dias úteis a partir do mapeamento. Casos com integração mais complexa vão a dez ou quatorze dias — e isso é dito antes do contrato, nunca depois.
Sim, pela API oficial da Meta em número verificado. Sem o risco de bloqueio que existe em solução não oficial.
Sem fidelidade, com 30 dias de aviso. O setup já pago não é devolvido, e você fica com a documentação completa dos fluxos.
Revisamos credenciais, escopos de API, logs e exposição de dados. Você recebe um relatório com achados e remediações antes do go-live.
Vamos ouvir como a sua clínica atende hoje.
Preencha em 30 segundos. A resposta chega em minutos, no seu WhatsApp: quem responde primeiro é a automação, e você conhece o produto usando ele. Depois entra uma pessoa, para entender a rotina da recepção — o que dá para assumir, o que continua com a sua equipe e em quanto tempo.
Prefere falar agora? Chame no WhatsApp. Do outro lado tem gente.